揮別因新冠肺炎(COVID-19)攪局、計劃趕不上變化的2020,新一年的到來,儘管依舊未知不安,卻也承載了人們滿滿期許,蟄伏已久的進擊能量蓄勢待發。對此,聖緹雅醫療集團創辦人薛博仁醫師坦言:「2020,絕對不是一個開心的年,但身為一個企業領導者,你沒有悲觀的權利。你可以謹慎、可以想辦法預防,可你唯有帶頭向前衝,底下的人才能跟著你衝。」眼底流露的堅定和自信,彷彿宣告著薛博仁不僅要在疫情中站穩腳步,更要進一步「創造趨勢」的野心。
作為亞洲醫美品牌的領頭羊,「聖緹雅醫療集團」創立至今邁入第八個年頭,堅持引進最先進的醫材設備與專業技術,以及各專科權威醫師匯集的團隊陣容,以「高品質、高隱私、有溫度」的嚴選標準,提供超越顧客想像的精緻服務;短短幾年間,便深受名媛藝人與政商名流青睞,客戶更是長年信賴、予以支持,樹立眾多醫美業界的創舉。
從醫師跨足成為企業家,生性既嚴謹又浪漫的薛博仁,秉著從醫「專心、專注、專業」的大原則,期許自己在創業過程中,始終保有創意和彈性,「創業者需要不斷讓自己斷電、充電、再重新出發,我不想做一個『Me-too』的人,也不想做和別人一樣的東西。對我而言,醫美,不單單是美容,在背後支撐的其實是『醫療』,它蘊含著一連串攸關健康的專業,這個責任是非常重大的。因為照顧每一個患者都是一輩子的承諾,如何去開創一個與別人不同的局面和服務內容?如何培育一個有機的組織成長,給予員工滋養茁壯的資源?這些都是驅使聖緹雅一直前進的原動力。」
相較於市場上體系較為扁平、以數量擴張為主的連鎖醫美,薛博仁著眼於「垂直整合」的拓展模式,「視病猶親是聖緹雅的核心,對客人有幫助的事情,我們都想去突破。」踏出診間,薛博仁懷著開闊的視野去貼近、觀察客人的生活,他以頂級餐飲、美髮Salon、美療SPA…等高質感生活美學開始進駐百貨公司為例,從業態的改變便可一窺社會脈動的軌跡,「當人們從顏值的美麗、到開始追求身材體態,再延伸至對健康樂活、延年益壽的渴望,這些從內、外在延伸的『需求』,都會觸動我們跟著改變。」
然而,美麗健康不外乎身、心、靈的完整與滿足,薛博仁表示,醫療向來是一個解決問題的專業,都是你生病了、才會去看醫生,「但我想做的並不是單純醫療,而是上醫治未病。我們期望可以運用已知的經驗,提前一步告訴客人如何去預防未來有可能發生的事情,像是利用醫美延緩老化、或是透過預防醫學來防範生病,一步一步轉變傳統醫療的定位。」於是自2017年起,薛博仁便開始推動「一站式醫美健管」服務,打造結合「美容醫學」及「預防醫學」的健康管理平台,團隊陸續加入營養師、功能醫學、中醫、運動醫學等專業陣容,從生活習慣、飲食、睡眠、藥理等全方位解析,並為客人客製精準的治療計畫;同時致力與國內外各大醫療院所、醫學中心建立協助轉診的綠色通道,成為讓客人可以長久信賴、依賴的存在。如此廣闊的藍圖,描繪著你我不僅活得美、活得健康,更要活得久、活得快樂的未來光景。
面對2020疫情對全球的重創,薛博仁也不諱言除了客源、業績直受影響,不少規劃好的方向也被改變,「但我們藉這個機會重新檢視自己,在沒有中、港等海外客人進來的狀況下,聖緹雅究竟獲得多少國內客人的肯定?這一年我們努力彌補這方面的不足,現在也穩定下來並持續成長,對此我們很是感激。」
同時,他將視野遙望至更宏觀的展望,「這次疫情讓台灣優秀的醫療從業人員被國際看見,我們承載著這股蓄積已久的能量,將2021視為聖緹雅國際化的元年。今年我們主力耕耘的目標,是以新加坡為跳板,與東南亞既有、龐大的國際醫療網絡合作,引進國際最新的技術資源和服務經驗,並進一步將台灣出色的精緻醫療服務推上國際舞台,發光發熱。」
危機之中,薛博仁憑著敏銳的市場嗅覺和大膽的開創精神華麗轉身,帶領聖緹雅持續茁壯,更為台灣醫療勾勒出令人期待的全新篇章。